This English version is provided for convenience. In case of any discrepancy, the Spanish version prevails.
1.Quiénes somos y aceptaciónWho we are and acceptance
Estos términos regulan el uso del sitio kettezelle.com, del Portal KZ y de nuestro canal de WhatsApp (en conjunto, los «Servicios Digitales»), operados por Logística y Comercio Exterior del Norte, S. de R.L. de C.V. (RFC LCE110919DD6), nombre comercial Kette & Zelle, con domicilio en Francisco I. Madero 2214-A, Primer Piso, C.P. 88000, Nuevo Laredo, Tamaulipas, México.
Al usar los Servicios Digitales aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no los uses.
These terms govern the use of the kettezelle.com website, the KZ Portal and our WhatsApp channel (together, the "Digital Services"), operated by Logística y Comercio Exterior del Norte, S. de R.L. de C.V. (Mexican tax ID LCE110919DD6), doing business as Kette & Zelle, located at Francisco I. Madero 2214-A, first floor, ZIP 88000, Nuevo Laredo, Tamaulipas, Mexico.
By using the Digital Services you accept these terms and our Privacy Policy. If you do not agree, do not use them.
2.Servicios de despachoBrokerage services
Los servicios de despacho aduanal, trámites sanitarios y logística se rigen por el contrato, encargo conferido o acuerdo que tu empresa celebre con nosotros y por la legislación aplicable. Estos términos no los sustituyen ni los modifican; sólo regulan el uso de los Servicios Digitales.
La información del sitio es general e informativa. No constituye asesoría legal, fiscal ni aduanera para un caso concreto ni una cotización vinculante.
Customs brokerage, sanitary permit and logistics services are governed by the contract, power of attorney or agreement your company enters into with us and by applicable law. These terms do not replace or modify them; they only govern the use of the Digital Services.
Information on the website is general and for informational purposes. It is not legal, tax or customs advice for a specific case, nor a binding quote.
3.Cuentas del Portal KZKZ Portal accounts
- Las cuentas son personales e intransferibles y las otorgamos nosotros a clientes, proveedores logísticos y personal autorizado.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de tu segundo factor de autenticación, y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato a info@kettezelle.com si sospechas un uso no autorizado.
- Sólo puedes ver la información de las operaciones que te corresponden. No intentes acceder a información de terceros ni eludir los controles de acceso.
- Los documentos que subas deben ser auténticos y debes contar con autorización para subirlos. Eres responsable de su veracidad.
- Podemos suspender o cancelar una cuenta que se use en contra de estos términos, por razones de seguridad o al terminar la relación comercial.
- Accounts are personal and non-transferable, and we grant them to clients, logistics providers and authorized staff.
- You are responsible for keeping your password and second authentication factor confidential, and for what is done with your account. Notify us immediately at info@kettezelle.com if you suspect unauthorized use.
- You may only see information about the shipments that concern you. Do not try to access third-party information or bypass access controls.
- Documents you upload must be authentic and you must be authorized to upload them. You are responsible for their accuracy.
- We may suspend or close an account used against these terms, for security reasons, or when the business relationship ends.
4.WhatsApp
- Para consultar operaciones por WhatsApp debes vincular tu número a tu cuenta del Portal KZ con el código que el portal te genera. Sólo recibirás información que tu cuenta ya puede ver.
- Las respuestas automáticas, incluidas las notas de voz, resumen datos de nuestros sistemas en el momento de la consulta. Son informativas: el estatus oficial de una operación es el que consta en los documentos y sistemas de la autoridad.
- Para proteger el servicio aplicamos límites de uso (por ejemplo, un número máximo de reportes por hora).
- El servicio de mensajería lo presta Meta, sujeto a sus propios términos. No garantizamos que esté disponible en todo momento.
- To check shipments over WhatsApp you must link your number to your KZ Portal account with the code the portal generates. You will only receive information your account can already see.
- Automated replies, including voice notes, summarize data from our systems at the time of the request. They are informational: the official status of a shipment is the one recorded in the authorities' documents and systems.
- To protect the service we apply usage limits (for example, a maximum number of reports per hour).
- The messaging service is provided by Meta, subject to its own terms. We do not guarantee it will be available at all times.
5.Uso aceptableAcceptable use
No debes usar los Servicios Digitales para fines ilícitos, enviar contenido falso o malicioso, interferir con su funcionamiento, extraer información de forma automatizada sin autorización ni hacerte pasar por otra persona.
You must not use the Digital Services for unlawful purposes, send false or malicious content, interfere with their operation, scrape information without authorization, or impersonate anyone.
6.Propiedad intelectualIntellectual property
La marca Kette & Zelle, los logotipos, textos, diseño y software de los Servicios Digitales nos pertenecen o los usamos con licencia. No puedes copiarlos ni usarlos sin nuestra autorización escrita. Los documentos y datos de tus operaciones siguen siendo de ti o de tu empresa.
The Kette & Zelle brand, logos, text, design and software of the Digital Services belong to us or are used under license. You may not copy or use them without our written permission. Your shipment documents and data remain yours or your company's.
7.Sitios de tercerosThird-party sites
El sitio contiene enlaces a sistemas de terceros o a otros sistemas con condiciones propias (por ejemplo, VUCEM o redes sociales). No somos responsables del contenido ni de las prácticas de esos sitios.
The site links to third-party systems or other systems with their own terms (for example, VUCEM or social networks). We are not responsible for the content or practices of those sites.
8.Limitación de responsabilidadLimitation of liability
Ofrecemos los Servicios Digitales tal como están y procuramos que sean exactos y estén disponibles, pero pueden tener interrupciones o información desactualizada, especialmente cuando dependen de sistemas de autoridades o de terceros. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños derivados de esa indisponibilidad o de decisiones tomadas sólo con base en la información de los Servicios Digitales. Nuestra responsabilidad por los servicios de despacho es la que fijen el contrato correspondiente y la ley.
We provide the Digital Services as they are and strive to keep them accurate and available, but they may have interruptions or outdated information, especially when they depend on government or third-party systems. To the extent permitted by law, we are not liable for damages arising from such unavailability or from decisions based solely on information from the Digital Services. Our liability for brokerage services is that set by the applicable contract and the law.
9.CambiosChanges
Podemos modificar estos términos. La versión vigente estará siempre en kettezelle.com/terminos con su fecha de actualización; seguir usando los Servicios Digitales después de un cambio implica que lo aceptas.
We may change these terms. The current version will always be at kettezelle.com/terminos with its update date; continuing to use the Digital Services after a change means you accept it.
10.Ley aplicable y jurisdicciónGoverning law and jurisdiction
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Dudas: info@kettezelle.com · MX +52 (55) 4161-1638 · USA +1 (956) 725-2811.
These terms are governed by the federal laws of the United Mexican States. For their interpretation and enforcement the parties submit to the competent courts of Mexico City, waiving any other jurisdiction that may apply to them.
Questions: info@kettezelle.com · MX +52 (55) 4161-1638 · USA +1 (956) 725-2811.